お役立ちコラム
【ビジネス心理学】
顧客の心を理解するには
掲載：2011-02-17
顧客の考え方を理解するのは大切ですが、大変です。心理学の実験では、相手の情緒面は理解しにくく、行動面は比較的理解しやすいことがわかっています。よって、いきなり好き嫌いなど相手の情緒面をわかろうとするのはハードルが高すぎ。案件への反応など、行動面から理解を広げていくと効率良く相手のことがわかるはずです。
ご利用案内｜お問い合わせ
特定商取引法に基づく表記