お役立ちコラム
【ビジネス心理学】
連絡はとにかくマメに!
掲載：2011-06-05
対象について知らないことが多いほど、人はネガティブな考えを持ってしまうのだとか。これを心理学では「MUM効果」といいます。たとえば顧客から連絡があったのに、なかなか返事をしないでおくと、顧客は悪い方悪い方へ考えてしまいます。最悪の場合、信頼関係が崩れてしまうことも。連絡はとにかくマメにとりましょう。
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