お役立ちコラム
【ビジネス心理学】
頑張りすぎても嫌われる!?
掲載：2011-04-12
「お客様だけ値引きします!」などと特別感を与えるのは、仕事でも恋愛でも効果的。ただ「アレもコレも…もってけドロボー!」的なやりすぎはマイナス!極端な不公平感が相手にプレッシャーを与え、不満を抱かせるという「公平理論」が働いてしまいます。サービスをする際は、過剰にせず「少しオマケ」する程度が、最も心に響くでしょう。
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