お役立ちコラム
【ビジネス心理学】
ホメられたらホメ返せ!
掲載：2011-04-05
顧客にホメられたら、まずはお礼を。しかしそこで話を終わらせてしまうと、ホメた方は何となく損したような気分になってしまうもの。相手のこともホメ返せば、その場の雰囲気が和みます。なお「そんなことないです」と謙遜してばかりいるのもNG。「自分の意見が受け入れられなかった」と感じて、気分を害してしまう人もいるからです。
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