お役立ちコラム
【ビジネス心理学】
しぐさでわかる、顧客のホンネ
掲載：2011-03-25
商談中は、相手のしぐさにも注目してみましょう。有名なものとしては腕組み。こちらに対して警戒心を抱いている、心を開いていないというサインです。また髪の毛を触っているのは、欲求不満の表れ。相手の望むような形で話が進んでいない、などの可能性が考えられます。一方的にまくし立てていないかなど、わが身を振り返ってみて。
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