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| お役立ちコラム 【ビジネス心理学】 |
否定にもテクニックが必要
掲載：2011-02-20
商談中、相手の意見を真っ向から否定するのは絶対にNG!反対意見を述べるなら「おっしゃる通りです。ただこの部分はこうした方がいいですよ」と、まず最初に相手を肯定することが大切。否定から入ると相手の心証が悪くなり、後から挽回しようとしてもかなりの労力が必要となることは、心理学の実験でも証明されています。くれぐれも気をつけて。
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