お役立ちコラム
【ビジネス心理学】
心理学で空気を読んだ営業トーク
掲載：2011-01-26
営業マンに役立つちょっとした小ネタ。ぜひ売りたい商品があるのに顧客の反応がイマイチなら、わざと控えめなトークが吉と出るかも。これが心理学で言う「認知的不協和」。購入意思がないのにゴリ押しされると「誰も買わないから押し付ける気なのでは?」などつい裏を読んでしまいます。熱血PUSHが常に効果的なわけではないのです。
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